Jakarta, 18 April 2008 – Bakrie Telecom kembali meneruskan langkah memperkuat kualitas layanan pelanggan dengan meluncurkan kartu perdana baru UNTUNG PAKE ESIA. Kartu perdana baru ini dipasarkan untuk masyarakat umum dengan harga Rp 15 ribu dengan nilai isi lebih dari Rp. 25 ribu. Selain harga yang 50% lebih murah dibanding harga kartu perdana sebelumnya, pelanggan nantinya juga akan mendapatkan bonus 300 menit talktime gratis untuk percakapan telepon sesama pelanggan Esia yang akan diberikan secara bertahap selama 6 bulan.
Dengan kartu perdana baru, Esia ingin menunjukkan bahwa gebrakan untuk fokus pada persoalan kualitas layanan pelanggan merupakan langkah berkesinambungan dan akan terus dilakukan sepanjang tahun ini.
”Dua minggu lalu kami meresmikan fasilitas call center baru di Surabaya yang memungkinkan pelanggan semakin leluasa berhubungan dengan kami jika ingin ada informasi atau keluhan. Kini kami mengeluarkan kartu perdana baru yang sarat dengan bonus yang memberikan pelanggan semakin nyaman berkomunikasi. Peluncuran paket perdana baru ini juga seiring dengan langkah peningkatan performansi jaringan sehingga kualitas suara Esia makin yahud”, ujar Erik Meijer , Wakil Direktur Utama PT Bakrie Telecom di Jakarta kemarin.
Erik berharap dengan harga paket perdana yang jauh lebih murah daripada sebelumnya, apalagi disertai dengan bonus nilai Talktime didalamnya yang melebihi harga pembelian paket tersebut, pelanggan bisa merasakan sendiri kualitas layanan Esia tanpa harus dibebani lagi dengan biaya paket. “Anda akan paham mengapa ketika banyak iklan operator telekomunikasi yang menjanjikan tarif murah, Esia tetap jauh lebih murah digunakan untuk komunikasi dibanding GSM”, ujarnya.
Disamping itu, lanjut Erik, berbagai langkah yang berupaya meningkatkan kualitas layanan akan semakin memperkokoh posisi Esia bahwa menjadi pelanggan Esia selalu untung. Untung karena daerah layanannya semakin luas. Untung karena bonusnya semakin banyak dan bervariatif. Untung karena tarifnya kompetitif, sederhana dan tidak membingungkan pelanggan. Serta untung karena jaringannya juga semakin bagus.
Pada saat pelanggan mengaktifkan kartunya, pelanggan akan langsung mendapatkan talktime senilai Rp 10.000,- yang bisa digunakan untuk menelpon dan mengirim sms ke semua operator. Sementara itu bonus talktime 300 menit ke semua nomor Esia dalam satu kode area yang sama akan diberikan secara bertahap selama 6 bulan. bonus tersebut belum diberikan. Bonus baru akan diberikan pada bulan kalender berikut setelah pelanggan mulai mengaktifkan kartunya. Kebijakan ini sengaja dilakukan Esia sebagai langkah edukasi bagi pelanggan sekaligus menjaga loyalitas mereka.
”Kami ingin pelanggan baru merasakan dulu murahnya tarif maupun mantapnya jaringan Esia. Karena itu kami berikan bonusnya bertahap selama 6 bulan. Hal ini juga menegaskan bahwa jumlah pelanggan Esia yang tahun lalu mencapai 3,8 juta pelanggan memang benar-benar aktif. Karena mereka merasakan betul manfaat jadi pelanggan Esia”, papar Erik.
Dalam kartu perdana baru ini Esia juga memberikan Bonus Nada Sambung selama 3 minggu. Pelanggan yang telah mengaktifkan nomornya mendapat kesempatan untuk memilih dari 5 nada sambung yang telah disediakan oleh Esia agar sesuai dengan selera pelanggan.
0 komentar:
Posting Komentar